FAIRE L’IMPOSSIBLE POUR TROUVER UN EXPERT EN FORAGE
Consultation d’experts
Contexte
Un client avait besoin d’une interview urgente avec un utilisateur d’équipement de forage, utilisé pour des forages off-shore. Un challenge relevé en 48h !
4 octobre 2018. Nous recevons l’appel urgent d’un de nos clients. Celui-ci a besoin très rapidement d’une interview avec un utilisateur d’équipement de forage spécifique, utilisé pour des forages off-shore. Le challenge est de taille, car ce type d’équipement récent est encore peu utilisé… et nous n’avons que 48 heures pour trouver cet expert. C’est une course contre-la-montre qui commence par des recherches de contacts au large de l’Angola, puis de l’Alaska et du golfe du Mexique.
Proposition
Nous trouvons notre expert sur une plateforme de la mer Caspienne. Celui-ci nous donne son accord pour être consulté mais se rétracte 2h plus tard. Il n’a jamais pratiqué ce genre de consultation et ne veut pas le faire sans avoir de réassurance sur Xperts Council, qu’il ne connaît pas. Il ne nous reste plus que 6h et nous ne trouvons personne d’aussi bien qualifié pour aider notre client. L’idée nous vient alors de contacter un ancien officier de marine, faisant partie de nos relations, qui travaille lui-même dans une grande société de sécurité en charge de la protection de nombreuses plateformes, dont celle de notre expert ! En un coup de fil, l'expert est rassuré sur notre approche déontologique et notre probité. Mission accomplie : l’entretien est planifié.
Résultats
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Notre client était très satisfait d’entrer en contact avec un expert aussi spécifique.
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Après un échange de 90 minutes, notre client a pu accéder à un précieux feedback d'utilisateur.
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