Les tendances futures du tourisme
23TH September 2022
Claude Blanc est un cadre supérieur accompli, orienté vers le commerce, diplômé d’un MBA, avec une solide expérience en matière de stratégie innovante, de gestion internationale des P&L et de direction d’équipe dans le secteur du voyage et du tourisme.
Dernièrement, il a était Directeur Général de Reed Exhibitions à Londres, en charge de la croissance de 7 salons professionnels internationaux de premier plan : World Travel Market et IBTM Events Portfolios, pivotant avec succès vers des événements virtuels pendant la pandémie de Covid19. Il y a défini et exécuté une stratégie pour chaque segment de marché, en créant de la valeur pour les exposants et les visiteurs, en signant des partenariats commerciaux et en investissant dans des plateformes informatiques haut de gamme.
Avant cela, il était PDG de Travel & Co – une société qu’il a fondée en 2007 et vendue en 2017 après en avoir fait un acteur de premier plan sur le marché français du voyage sur mesure grâce à l’acquisition et l’intégration de 5 sociétés. Durant son passage, le volume des ventes a été multiplié par 7 en 10 ans par croissance organique et externe (2017 : 35 millions d’euros).
Depuis mai, Claude travaille pour l’Autorité saoudienne du tourisme, en tant que conseiller principal, pour aider à soutenir l’activité des partenariats commerciaux stratégiques au KSA.
Voici quelques idées clés de Claude sur les tendances futures du tourisme.
- Quelles sont les principales tendances futures du tourisme ?
Nous avons identifié 15 tendances sociales et industrielles à long terme qui affecteront les acteurs du secteur du voyage et du tourisme dans les années à venir, tant du côté de l’offre que de la demande. Ces tendances soulignent le besoin croissant d’innovation, de durabilité robuste, de performance en matière de santé et de sécurité et d’optimisation des coûts comme éléments importants de différenciation et de compétitivité dans les années à venir.
Du côté de l’offre, les principales tendances sont les suivantes :
- Banalisation des produits et services dans la plupart des secteurs (hébergement, acteurs de services purs, tour-opérateurs, agences de voyages en ligne (OTA), segments du transport) ;
- Opportunité d’arbitrage positif dans la différenciation des propositions de valeur vers le storytelling de la durabilité et les modèles commerciaux axés sur l’impact ;
- L’accent est mis de plus en plus sur la réduction des coûts, notamment le coût d’acquisition des clients (CAC), le taux de conversion des clients et les dépenses opérationnelles (OPEX) ;
- une pression réglementaire croissante, notamment en matière de sécurité, de climat, d’environnement, d’utilisation des ressources, de santé et de sécurité.
Du côté de la demande, ces tendances se confirmeront :
On the Demand side these trends will be confirmed :
- Voyager « pour changer « – désir de vivre comme un local, recherche d’authenticité, voyage participatif, expériences transformatrices et voyage avec un objectif ;
- Voyager « pour montrer « – quête de validation par les pairs et d’expériences de massage de l’ego, expéditions extrêmes, activités auto-valorisées, partagées sur les médias sociaux;
- La recherche d’un mode de vie plus sain – le slow travel, le tourisme sportif et de bien-être, le tourisme de santé, les activités en pleine nature, les retraites de développement personnel, deviendront de plus en plus populaires.
- Intérêt croissant pour les voyages nationaux – edécouverte des attractions locales et des cultures locales dans des destinations moins fréquentées ;
- Émergence de l' »économie de l’accès/à la demande » – les nouveaux groupes de consommateurs se préoccupent davantage de l’accès aux services que de la propriété des produits ;
- Consommation de services de voyage omni-canaux – les consommateurs exigent de plus en plus une communication « mobile first », « content driven », et s’attendent à des prix et une disponibilité instantanés ;
- Popularité croissante de la combinaison du travail et des voyages de loisir :: forfaits « workcation », mouvement des nomades numériques qui se répand dans le monde entier ;
- Voyages en solitaire et voyages multigénérationnels – en corrélation avec le vieillissement démographique et les ménages célibataires ;
- Sensibilisation accrue à la durabilité – motivée par les défis mondiaux liés aux déchets plastiques, à la crise climatique, aux grèves du climat, etc., la durabilité devenant un facteur d’achat essentiel pour la génération Z et les groupes de consommateurs à venir ;
- Sécurité – après le COVID-19, la demande croissante de mesures d’hygiène claires et strictes, ainsi que d’attestations et de garanties de santé et de sécurité de la part des acteurs privés et publics.
- La fidélité à la marque sera remise en question :: si les consommateurs sont impatients de voyager, ils ne reviendront peut-être pas à leurs fournisseurs d’avant la pandémie. Ce qui compte le plus pour eux, c’est le prix, mais ils veulent aussi de la flexibilité et de nouvelles expériences.
Ces tendances reflètent la nécessité croissante pour les acteurs du secteur du voyage et du tourisme de répondre aux défis mondiaux en matière de durabilité et de réduire leur propre impact. Dans le même temps, cela met également en évidence les opportunités pour les prestataires de services avant-gardistes de se positionner en tant qu’adopteurs responsables et motivés de pratiques commerciales durables et circulaires.
- Comment la COVID-19 a-t-elle influencé les tendances futures du tourisme ?
La pandémie, en entraînant l’introduction de restrictions sur les voyages et une chute massive de la demande de voyages, a paralysé presque complètement le secteur. Ce faisant, elle a mis en péril des millions d’emplois, des millions d’entreprises et a entraîné une chute soudaine du financement vital des travaux de conservation du patrimoine culturel et naturel.
À mesure que le monde s’ouvre à nouveau, le redémarrage du tourisme apporte de l’espoir aux populations du monde entier. En outre, le retour du tourisme offre une chance de réaffirmer les valeurs qui définissent le secteur, à savoir la paix, la solidarité et la coopération internationale. La reprise du secteur représente également une occasion unique de réévaluer l’impact du tourisme sur les personnes et sur notre planète et de construire un avenir plus inclusif, durable et résilient.
- La » soutenabilité » sera-t-elle un facteur majeur dans les tendances futures du tourisme ?
Le dernier indice de développement du tourisme et des voyages du Forum économique Mondial montre clairement l’ampleur du défi, mais aussi l’énorme potentiel inexploité du tourisme, en particulier pour les pays en développement. Il démontre également que la durabilité et la résilience sont des piliers essentiels de la croissance du tourisme et que le développement du tourisme ne peut réussir que s’il est construit sur une approche systémique où les personnes, la planète et la prospérité vont de pair.
L’évolution de la demande, notamment la tendance à une plus grande numérisation, l’intérêt croissant pour les expériences en pleine nature et l’émergence des nomades numériques, s’accompagnera de nombreux défis, mais aussi d’immenses opportunités pour les nouvelles entreprises, les entrepreneurs et des communautés entières.
- Comment l’avenir du tourisme s’inscrit-il dans l’économie circulaire ?
Au lieu de viser un « retour à la normale », il est vital de repenser les valeurs, l’objectif, les compétences, le potentiel, les modèles d’affaires, les chaînes de valeur de l’industrie du tourisme d’une manière plus holistique et systémique .
– qui, pourquoi, comment – veut voyager et passer du temps hors de chez soi ?
-Comment opérer à l’intérieur des frontières planétaires (et locales), en assurant le bien-être de tous et en faisant le lien entre la qualité de vie quotidienne des citoyens et les besoins et aspirations des touristes ?
-Comment être un touriste dans notre nouvelle réalité post-COVID-19 ?
-Comment se sentir en sécurité et bienvenu dans des lieux étrangers ?
Les principes de l’économie circulaire devraient être considérés comme une boussole pour la prise de décision quotidienne – par exemple : l’approvisionnement circulaire, la conception circulaire, la fourniture de services au lieu de produits, la réparation, la réutilisation et la rénovation, l’utilisation des infrastructures existantes (et non la construction de nouvelles), la numérisation…
Les compétences, les ressources (y compris les ressources humaines) et les actifs (lourds et légers) existants doivent être utilisés et connectés de manière nouvelle, afin de répondre aux besoins émergents dans les environnements locaux (par exemple, des salles de conférence peuvent être transformées en espaces de travail collaboratif ou des hôtels peuvent être utilisés comme hôpitaux temporaires).
- Quelles sont les opportunités offertes par la transformation de l’économie circulaire de l’industrie du tourisme en ce moment ?
Actuellement, les dirigeants de l’industrie du tourisme n’ont que deux options :
– Un modèle de croissance linéaire » prendre, fabriquer, gaspiller « , intensif en ressources et en GES, basé principalement sur la croissance en volume.
Ou :
– Un modèle circulaire ; intentionnellement conçu pour être régénérateur du capital naturel, humain et social, fonctionnant dans les limites durables de la terre et des destinations locales.
La mise en œuvre de la vision régénératrice de l’économie circulaire pour l’industrie du tourisme offre la possibilité de suivre la deuxième voie, vers un écosystème touristique résilient et durable. Cela suggère également que les voyages et le tourisme ont un rôle important à jouer dans la transition vers l’économie circulaire, car le secteur est profondément lié et dépendant de multiples flux de ressources clés, d’actifs et de chaînes de valeur de produits de base dans la société – y compris l’agriculture et l’alimentation, l’environnement bâti et les industries du transport, pour n’en citer que quelques-uns. Les acteurs du secteur du voyage et du tourisme peuvent agir en tant que facilitateurs de la circularité et bénéficier de la création de valeur circulaire partagée et de la capture de valeur au sein des chaînes de valeur pertinentes.
Grâce à une approche systémique basée sur la collaboration, l’innovation des modèles d’affaires et la co-création de valeur, les acteurs du secteur des voyages et du tourisme pourraient accroître la résilience de leurs organisations et de l’ensemble du secteur, réduire leur impact sur les écosystèmes naturels et fournir une valeur économique et sociétale accrue aux parties prenantes directes et indirectes de l’écosystème touristique.
Nous tenons à remercier Claude pour le temps qu’il nous a accordé et pour les précieuses informations qu’il a partagées avec nous.
